Política de Devoluciones

¡Gracias por comprar en TIAN! Nos dedicamos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.

Devoluciones:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Reembolsos:

  • Una vez que recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el artículo y procesará tu reembolso.
  • Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 5 días hábiles.

Cambios:

  • Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, con gusto lo cambiaremos por uno nuevo.
  • Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@shoptianstore.com para iniciar el proceso de cambio.

Envío de Devoluciones:

  • Los clientes son responsables de los costos de envío de las devoluciones, excepto en casos de artículos defectuosos o dañados.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que tu devolución sea recibida.

Cómo Iniciar una Devolución:

  • Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@shoptianstore.com.
  • Proporciona tu número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y fotos relevantes si es aplicable.

Artículos No Retornables:

  • Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, incluidos productos personalizados y bienes perecederos.
  • Por favor, revisa la descripción del producto para cualquier restricción específica de devoluciones.

Devoluciones en Tienda Física:

  • Si realizaste una compra en una de nuestras tiendas físicas, por favor devuelve el artículo en la misma ubicación junto con el recibo original.

Cancelaciones:

  • Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.

Contáctanos:

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@shoptianstore.com.

¡Gracias por elegir TIAN! Apreciamos tu preferencia y nos esforzamos por hacer tu experiencia de compra agradable.

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Correo electrónico: info@shoptianstore.com